kolltuqe

FAQ

Merrni përgjigje të shpejta për pyetje të zakonshme në lidhje me produktet tona, dërgesën, kthimet dhe pagesat.

Ngarkesë

Si është transporti falas?

Ne ofrojmë transport falas për të gjitha porositë si pjesë e politikës sonë të kënaqësisë së klientit. Nuk ka tarifa të fshehura - ajo që shihni është ajo që paguani.

Çfarë ndodh nëse produkti im mbërrin i dëmtuar?

Në rast të rrallë dëmtimi gjatë transportit, ju lutemi na kontaktoni brenda 48 orëve me foto të dëmit. Ne do të organizojmë një zëvendësim ose rimbursim pa kosto shtesë.

A do t'i transportosh mobiljet e mia brenda shtëpisë sime?

Jo — aktualisht ofrojmë dërgesë në rrugë vetëm për artikuj më të mëdhenj. Ju lutemi sigurohuni që të bëni marrëveshje të veçanta për transportin dhe vendosjen brenda shtëpisë tuaj.

Pagesa

A ka ndonjë tarifë shtesë?

Jo, nuk ka tarifa shtesë përtej asaj që tregohet në arkë. Transporti, TVSH-ja dhe çdo tarifë përkatëse përfshihen në çmimin përfundimtar.

A mund të paguaj në derë?

Fatkeqësisht, për momentin nuk ofrojmë pagesa me para në dorëzim. Të gjitha pagesat duhet të bëhen në mënyrë të sigurt në internet përmes ofruesve tanë të besuar të pagesave.

A është përfshirë TVSH-ja në çmim?

Po, të gjitha çmimet e shfaqura në faqen tonë të internetit përfshijnë TVSH-në. Nuk do të përballeni me asnjë tarifë surprizë kur të përfundoni blerjen tuaj.

A do të paguaj ndonjë tarifë doganore?

Për shumicën e destinacioneve, nuk ka tarifa shtesë doganore. Nëse aplikohen detyrime ose taksa importi, ne do t'jua komunikojmë ato qartë përpara se të përfundoni porosinë tuaj.

Rimbursimet & Kthimet

Cilat produkte mund të kthej?

Shumica e produkteve tona mund të kthehen brenda 14 ditëve nga dorëzimi, për sa kohë që ato janë të papërdorura dhe në gjendjen origjinale. Artikujt e personalizuar ose të bërë me porosi nuk kthehen.

A do të më ndihmoni me kthimin e produktit?

Absolutisht. Ekipi ynë i mbështetjes së klientëve do t'ju udhëzojë gjatë procesit të kthimit dhe do të organizojë marrjen e porosisë, nëse është e nevojshme. Thjesht na kontaktoni për të filluar.